Как проявляется клиентоориентированность АВТОВАЗа - «LADA»
ПРОЕКТ СБОРКИ LADA ISKRA В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ ВЫШЕЛ НА ФИНАЛЬНУЮ СТАДИЮ ПОДГОТОВКИ - «LADA»
АВТОВАЗ, крупнейший российский производитель легковых и легких коммерческих автомобилей, совместно с «Автозаводом «Санкт-Петербург» приступили к финальной стадии подготовки серийного производства LADA Iskra в Северной столице. Светлана Снежная Фото: Официальный Лада...
Темой очередного выпуска программы «В самом деле!», выходящей на канале ВАЗ-ТВ, стала клиентоориентированность АВТОВАЗа и формы, в которых она может проявляться на примере кроссовера Лада Икс Рей.
Клиентоориентированность — это залог успеха любого бизнеса, включая автомобильный. С этой фразы ведущий программы «В самом деле!» Стас Березий начал рассказ о том, как АВТОВАЗ и другие производители проявляют свою ориентированность на клиентов.
Первой формой такой ориентированности является выпуск безопасных для водителей и пешеходов автомобилей. Безопасность подтверждается в том числе и краш-тестами. В России независимые краш-тесты новинок авторынка проводит издание «Авторевю». И в таком краш-тесте, например, кроссовер LADA XRAY смог набрать максимальные 4 балла из 4 возможных. Такой результат подтверждает, что АВТОВАЗ следует запросу рынка выпускать безопасные автомобили.
Вместе с тем не так давно в LADA XRAY был обнаружен деффект, из-за черо производитель провел отзывную кампанию. И это так же является проявлением клиентоориентированности производителя. Ведь он стремится, чтобы неисправность в автомобиле была как можно быстрее устранена и машина вновь стала безопаснее. Стас Березий также рассказывает, что практику отзывных кампаний используют многие автопроизводители, которые переживают за своих клиентов и заботятся о своей репутации. Только за первые три месяца этого года отзывные кампании в России проводили около десятка марок, в том числе Ауди, БМВ, Порше.
Первой формой такой ориентированности является выпуск безопасных для водителей и пешеходов автомобилей. Безопасность подтверждается в том числе и краш-тестами. В России независимые краш-тесты новинок авторынка проводит издание «Авторевю». И в таком краш-тесте, например, кроссовер LADA XRAY смог набрать максимальные 4 балла из 4 возможных. Такой результат подтверждает, что АВТОВАЗ следует запросу рынка выпускать безопасные автомобили.
Вместе с тем не так давно в LADA XRAY был обнаружен деффект, из-за черо производитель провел отзывную кампанию. И это так же является проявлением клиентоориентированности производителя. Ведь он стремится, чтобы неисправность в автомобиле была как можно быстрее устранена и машина вновь стала безопаснее. Стас Березий также рассказывает, что практику отзывных кампаний используют многие автопроизводители, которые переживают за своих клиентов и заботятся о своей репутации. Только за первые три месяца этого года отзывные кампании в России проводили около десятка марок, в том числе Ауди, БМВ, Порше.
