Пять шагов VW Group для восстановления доверия клиентов - «Volkswagen»
Генеральный директор VW Group Маттиас Мюллер представил пять пунктов стратегического плана, направленного на восстановление репутации бренда, как одного из ведущих мировых производителей автомобилей.
«Мы должны смотреть за пределы текущей ситуации и создать условия для дальнейшего успешного развития Volkswagen», - сказал Мюллер в Вольфсбурге в среду, добавив, что компания «выйдя из сложившейся ситуации, станет сильнее, чем раньше».
![Пять шагов VW Group для восстановления доверия клиентов - «Volkswagen»]()
На сегодняшний день главным приоритетом Мюллер считает поддержку клиентов, пострадавших от дизельного скандала. Он сказал, что Volkswagen интенсивно работает над «эффективными техническими решениями». Начало их реализации намечено на январь 2016 года. Работы будут проводиться под контролем Kraftfahrtbundesamt (KBA – German Federal Motor Transport Authority).
Вторым пунктом приоритетных стратегических направлений Мюллер считает тщательное расследование случившегося и наказание виновных. С этой целью, в дополнение к ранее предпринятым мерам, компания наняла аудиторскую фирму Deloitte.
Третий приоритет – введение новых структур в Volkswagen Group. «Ключевым моментом является то, что в будущем руководство Группы в большей степени будет децентрализовано», - сказал Мюллер, предлагая брендам и регионам больше независимости. «Мы подробно рассмотрим наш текущий портфель из более чем 300 моделей и изучим тот вклад, который каждый вносит в наши доходы», - добавил он.
![]()
Четвертым направлением станет перестройка культуры поведения и управления Группой. Мюллер считает, что необходимы изменения в том, как Volkswagen общается с клиентами и как исправляет свои ошибки. «Мы должны ввести культуру открытости и сотрудничества», - отметил руководитель.
И, наконец, пятый пункт гласит о смене приоритетов, переход от «Стратегии 2018» к «Стратегии 2025», которая будет разработана в ближайшие месяцы. По словам Мюллера, новая стратегия будет направлена не на рост количества продаж, а на повышении качества.
«Мы должны смотреть за пределы текущей ситуации и создать условия для дальнейшего успешного развития Volkswagen», - сказал Мюллер в Вольфсбурге в среду, добавив, что компания «выйдя из сложившейся ситуации, станет сильнее, чем раньше».
На сегодняшний день главным приоритетом Мюллер считает поддержку клиентов, пострадавших от дизельного скандала. Он сказал, что Volkswagen интенсивно работает над «эффективными техническими решениями». Начало их реализации намечено на январь 2016 года. Работы будут проводиться под контролем Kraftfahrtbundesamt (KBA – German Federal Motor Transport Authority).
Вторым пунктом приоритетных стратегических направлений Мюллер считает тщательное расследование случившегося и наказание виновных. С этой целью, в дополнение к ранее предпринятым мерам, компания наняла аудиторскую фирму Deloitte.
Третий приоритет – введение новых структур в Volkswagen Group. «Ключевым моментом является то, что в будущем руководство Группы в большей степени будет децентрализовано», - сказал Мюллер, предлагая брендам и регионам больше независимости. «Мы подробно рассмотрим наш текущий портфель из более чем 300 моделей и изучим тот вклад, который каждый вносит в наши доходы», - добавил он.
Четвертым направлением станет перестройка культуры поведения и управления Группой. Мюллер считает, что необходимы изменения в том, как Volkswagen общается с клиентами и как исправляет свои ошибки. «Мы должны ввести культуру открытости и сотрудничества», - отметил руководитель.
И, наконец, пятый пункт гласит о смене приоритетов, переход от «Стратегии 2018» к «Стратегии 2025», которая будет разработана в ближайшие месяцы. По словам Мюллера, новая стратегия будет направлена не на рост количества продаж, а на повышении качества.
| «Авто - Новости» - Volkswagen (Фольксваген) - Volkswagen Group владеет такими автомобильными марками как Audi, Bentley, Bugatti, Lamborghini, Seat, Skoda и Scania. Бренд уходит корнями в Porsche, они же разработали Volkswagen Beetle для немецкого правительства. На сегодняшний день бренд Volkswagen производит полную линию транспортных средств, включая многие дизельные модели. |
