Уровень обслуживания независимых СТО выше, чем официальных дилеров - «Автоновости»
АА «Автостат» и онлайн-сервис Blamper провели опрос, в ходе которого выяснилось, что российские автовладельцы больше удовлетворены обслуживанием на независимых станциях техобслуживания, чем в сервисах официальных автодилеров. Всего было опрошено 1 500 человек, оценка удовлетворенности услугами официальных дилеров составила 7 баллов из 10, а независимых СТО – 7,7 баллов.
Высоко оценивается в независимых СТО скорость предоставления услуг – 8,1 балл. Качество выполненных работ оценено в 7,6 баллов, а техническая компетентность сотрудников– в 7,5 баллов. При этом, оценки официальных дилеров не «дотягивают» до СТО 0,5 – 1,0 балл. Кроме этого, большая разница в баллах оказалась по удовлетворенности ценами. У независимых СТО оценка в среднем составила 7,4, а у «официалов» - 5,6 и 6,0 в гарантийный и после гарантийный периоды соответственно.
«Уровень компетентности у официальных дилеров вызывает массу вопросов, сроки выполнения работ примерно в два раза дольше, а стоимость в 1,5-2 раза выше, чем на небольшой СТО рядом с домом. Если бы не гарантия, которая «как хомут на шее», я бы после покупки автомобиля ни за что бы больше не посещал ни одного «официала»
- цитирует одного из опрошенных агентство «Автостат».
| «Авто - Новости» – это сайт с актуальными, интересными и достоверными новостями. Данный новостной проект поможет быть в курсе событий в мире автомототехнике. Мы отбираем только самые полезные материалы, публикуем исключительно достоверные факты, основываясь на информации с наиболее авторитетных ресурсов и собственных источников. Говорят, что если нет новостей, то это уже само по себе – хорошая новость. Но, это не совсем так, потому как, чтобы быть во всеоружии и готовым встать лицом к лицу с новым днем и одержать над ним победу, необходимо знать, что же сегодня произошло и достойно выйти из любой ситуации. Для этого и создан сайт - «Avto-Dny.Ru» |
