АВТОВАЗ объявил результаты конкурса профессионального мастерства, который прошел среди сотрудников официальных дилерских центров ЛАДА в восьми номинациях.
Анна Лисовская
Фото: LADA
Марка LADA, являясь лидером по объему продаж в России, продолжает качественно развивать свою дилерскую сеть, занимающуюся реализацией и обслуживанием автомобилей. Наряду с ростом предложения услуг и высокотехнологичных сервисов повышаются и требования к специалистам дилерских центров. Чтобы повысить качество предоставляемых услуг бренд LADA среди сотрудников официальных дилерских центров ежегодно проводит конкурсы профессионального мастерства.
Участником всероссийского конкурса может стать каждый сотрудник из любого дилерского центра LADA. В нынешнем году в соревнование включились более 2800 сотрудников ДЦ. На первом этапе их навыки и знания проверяли в онлайн-тестах. Финал конкурса прошел 11 февраля в Санкт-Петербурге. До него смогли добраться лишь 80 настоящих профессионалов. Свое мастерство финалисты показали в семи номинациях: руководитель отдела продаж, продавец-консультант, маркетолог, сервис-менеджер, технический эксперт, мастер-консультант, специалист клиентской службы. Восьмая номинация «специалист кредитно-страхового отдела» в этом году была организована при поддержке РН-банка (Банк Альянса Renault-Nissan-Mitsubishi).
Победителей конкурса определяло жюри из независимых экспертов, которое оценивало выполнение конкурсантами специального комплекса заданий и упражнений, максимально приближенных к реальной и повседневной работе. В каждой номинации были названы по три победителя. Для них подготовили денежные сертификаты и памятные подарки. Кроме того, всем финалистам вручили диплом, подтверждающий высокую квалификацию конкурсанта.
По итогам конкурса первые места распределились следующим образом:
Лучший руководитель отдела продаж: Терешков Владимир, «ДЦ-Автомаркет» (Брянск);
Лучший технический эксперт: Денис Сахно, «Тамбов-Авто-сити» (Тамбов);
Лучший мастер-консультант: Александр Ткаченко, «П-сервис+» (Волгоград);
Лучший продавец-консультант: Сергей Гомонов, «Иж-Лада» (Ижевск);
Лучший маркетолог: Лилия Коняева, «Форвард-Авто» (Пермь);
Лучший сервис-менеджер: Андрей Крупенников, «Автоцентр на Ленина» (Волгоград);
Лучший специалист клиентской службы: Анастасия Иванова, «Авторегион» (Чебоксары);
Лучший специалист кредитно-страхового отдела: Екатерина Чужавская, «Борисоглебск-АВТО» (Борисоглебск).
Лауреатами конкурса ранее уже становились пятеро из победителей: Анастасия Иванова, Владимир Терешков, Лилия Коняева, Денис Сахно и Александр Ткаченко.
Директор по маркетингу АВТОВАЗа Фабьен Гульми отмечает:
«Проведение конкурсов – это и повышение престижа профессии, и способ подтвердить высокий уровень подготовки наших дилеров. Автомобили становятся сложнее, конкуренция на рынке усиливается, поэтому рост качества клиентского сервиса является одним из ключевых направлений развития компании. Я благодарен всем участникам финала конкурса за установление новых, еще более высоких стандартов обслуживания в нашей дилерской сети».
Источник новости: www.ladaclub.net