Алина Петрик, работник винницкой автозаправочной станции Shell, стала лучшим кассиром Shell в мире. Впервые победа достается украинке. Торжественное празднование победы состоялось в Виннице, где Алину поздравил Халдун Гювенир, генеральный директор сети АЗС Shell в Украине, а также почетные гости.
Алина одержала победу среди полумиллиона работников Shell - кассиров и заправщиков. Выбор лучшего кассира состоялся в рамках международной мотивационной программы сети АЗС Shell под названием People Make The Difference Real (с англ. - Изменения создают люди). В рамках программы уже седьмой год подряд выбирают победителей среди начальников АЗС и территориальных менеджеров Shell.
С 2014 года круг участников программы расширили, добавив сотрудников, работающих непосредственно с клиентами - кассиров и операторов топливораздаточных колонок.
Первый этап программы предусматривал локальный отбор, который проводило руководство АЗС: во внимание бралась финансовая эффективность сотрудника, отношение к клиентам и доброжелательность. Кроме того, для выбора лучшего кассира и оператора сеть АЗС Shell в Украине по собственной инициативе ввела голосование клиентов - так, с одной стороны, конкуренция для украинских кандидатов внутри страны была жестче, а с другой - именно они стали «Выбором клиента» еще до выхода на всемирный уровень соревнования.
Вторым этапом программы был отбор на международном уровне среди представителей 65 стран, где сегодня работает сеть Shell. Голосование за победителей проводилось во время масштабной ежегодной конференции Shell, которая в этом году состоялась в Париже и собрала более 1000 участников со всего мира. Алина Петрик одержала убедительную победу, получив на 30% больше голосов, чем ближайший конкурент.
«Сложно передать все эмоции от победы! Это неожиданно и одновременно приятно, когда твою работу отмечают не только дома, но и на мировом уровне. Когда я получала награду - меня переполняла гордость за то, что именно мы, украинцы - можем стать примером гостеприимства для всего мира, - рассказывает
Алина Петрик. - На нашей АЗС мы пытаемся создать особую атмосферу, чтобы каждый клиент, который к нам приедет, мог не только получить качественное топливо, но и почувствовать себя особенным гостем. Я благодарна Shell за возможность проявлять себя ежедневно и работать в команде единомышленников, которые любят свое дело, и рада, что клиенты возвращаются к нам снова».
Общаясь с Алиной, «АвтоМания» узнала парочку секретов успеха. Первое, Алина всегда встречает гостей в хорошем настроении. Второе, она знает даты Дней рождений некоторых постоянных клиентов и их детей, а также предпочтения в выборе кофе.
Празднование победы в Виннице станет началом большого тура Алины и менеджмента компании по стране. Команда будет ездить по всем АЗС Shell в Украине, где будут рассказывать о невероятном успехе Алины и мотивировать остальных для лучшей работы.
«Сеть АЗС Shell в Украине нацелена на постоянное улучшение сервиса и создание гостеприимной атмосферы для клиентов. Я горжусь победой Алины и всей украинской команды, ведь это достижение всех сотрудников сети АЗС Shell, которые создают уникальную атмосферу искренности и открытости на каждой станции», – делится впечатлениями
Халдун Гювенир, генеральный директор сети АЗС Shell в Украине.
Халдун Гувенир присоединился к команде «Шелл» 29 лет назад — в 1985 году. Гендиректором сети Shell в Украине он стал в ноябре 2013 года. До назначения в Украину он с 2007 года занимал должность менеджера по розничным продажам и операционной деятельности компании Shell and Turcas AS (Турция), а в конце 2011 г. стал заместителем генерального директора по продажам. Ранее Гувенир работал в различных подразделениях Shell в Великобритании, Болгарии и России.
Кроме того, на национальном этапе конкурса были выбраны лучшие сотрудники - Ренат Ибрагимов, начальник АЗС Shell №4040, г. Киев (Столичное шоссе, 31/1), Ульяна Голуб, территориальный менеджер сети АЗС Shell в Западном регионе, а также Лилиана Воробьева, АЗС №4218, г. Белая Церковь (ул. Киевская, 86), которая стала лучшим оператором топливораздаточной колонки.
«АвтоМания» присоединяется к поздравлениям. Будете проездом в Виннице обязательно посмотрите на фонтаны и загляните на чашечку кофе к лучшему кассиру Shell в мире, Алине Петрик.